Impossibilidade de cancelamento e estorno de pós-graduações adquiridas no Gran Cursos.
Não respondida
Três Corações - MG
20/08/2026 às 15:36
ID: 256976743
Fiz uma compra de duas pós-graduações junto ao GRAN CURSOS e solicitei a emissão de uma certidão de matrícula em conformidade com o exigido pelo TJMG, mas não obtive êxito em sequer falar com um atendente humano, pois o fornecedor dos serviços apenas disponibiliza atendimento por inteligência artificial ou secretária eletrônica.
Ressalto que dentro dos sete dias de arrependimento da compra pela internet, tentei cancelar o plano ao telefone e pelo whatsapp, além de encaminhar uma solicitação através de um canal de acesso disponibilizado na plataforma. Entretanto, todas as tentativas restaram infrutíferas.
Desse modo, registro minha absoluta indignação com a falta de comprometimento da empresa no atendimento ao consumidor e solicito o imediato cancelamento da compra, com o estorno da primeira parcela paga em meu cartão de crédito e a cessação da cobrança das parcelas subsequentes.