Renovação automática de assinatura expirada sem autorização e cobrança indevida, com falha no atendimento ao cliente.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
16/04/2026 às 17:58
ID: 246262295
Boa tarde,
Meu nome é *****.
Eu possuía uma assinatura junto à empresa, a qual já estava expirada. No entanto, recebi recentemente um e-mail informando a renovação automática do serviço, sem qualquer autorização da minha parte.
Ressalto que não solicitei a renovação, tampouco autorizei qualquer cobrança vinculada a essa assinatura.
Além disso, já tentei entrar em contato com a empresa por meio dos canais disponibilizados, porém não obtive qualquer resposta até o momento, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato da assinatura;
A suspensão de qualquer cobrança indevida;
Caso já tenha ocorrido cobrança, o estorno dos valores pagos.
Aguardo uma solução urgente para o problema.
Atenciosamente,
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Atenciosamente,
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