Renovação automática de curso e dificuldade no cancelamento e estorno
Não respondida
Boa Vista - RR
18/08/2026 às 15:51
ID: 256783483
Realizei a compra do curso preparatório para o período de 12 meses, ao final dos 12 meses imaginei que assim como tudo que é contrato por um período estipulado, logo perderia o acesso a plataforma. Entretanto, houve a RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA, seguiu sendo debitado da minha conta e eu não estava mais utilizando a plataforma, justamente por achar que já havia encerrado o meu plano. Ao perceber que seguia sendo debitado entrei em contato com os colaboradores e solicitei o cancelamento e estorno, destaco que esse primeiro contato foi realizado em abril (já tinha sido pago de forma indevida umas 2 a 3 parcelas mensais), a colaboradora me informou que foi realizado o cancelamento e que seria estornado o valor de R$: 559,30 em um período de 30 dias úteis. Achei que teria meu problema resolvido, mês seguinte observo que ainda seguia sendo debitado o valor da minha conta, realizado diversas tentativas de contato e sem nenhuma resposta definitiva para o meu caso. Há 13 dias após uma nova tentativa de solucionar de forma decente essa situação, outro colaborador informou que a assinatura foi cancelada no mês de abril como relatado e que seria enviada em ATÉ 5 DIAS ÚTEIS uma CARTA DE ESTORNO para o meu email para que com ela eu possa verificar com o banco o que ocorreu, ENFIM.. até o momento não recebi a carta e nem uma resposta definitiva. De verdade, a plataforma me ajudou bastante em preparação para concursos, mas essa dor de cabeça para resolver algo simples foi o meu maior arrependimento.