Atraso na entrega de fórmula floral e falta de comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2025 às 10:24
ID: 219860287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei uma fórmula de florais que deveria ter sido entregue no dia 13/06, sexta-feira passada. Não recebi a fórmula, enviei mensagem ontem e hoje, ontem disseram que iriam verificar e não responderam mais minhas mensagens.
O whatsapp é o único canal de comunicação com a empresa.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 09:57
Olá, Sra Lucia!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos canais de atendimento e garantir que sua experiência conosco seja cada vez melhor.
Reforçamos que nosso telefone******* permanece disponível para atender nossos clientes e esclarecer quaisquer dúvidas.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente, Gran Farma
Consideração final do consumidor
17/08/2025 às 16:15
O produto foi entregue, mas com mais de uma semana de atraso e minhas mensagens foram ignoradas nesse período.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4