Pagamento em Duplicidade.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2025 às 15:54
ID: 214270697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDROGARIA GRAN FARMA - SANTA MÔNICA
Dia *****, comprei um xarope por R$*****. O entregador parece sem experiência passou o meu cartão 2 vezes, depois que ele viu ele disse que para eu não preocupar pois passaria para o gerente a nota da dupliciade e o meu PIX para gerente fazer a devolução.
Pegou o meu PIX e foi embora, pensei que seria fácil resolver.
Depois de vários telefones e promessas de que iria resolver o problema, devolvendo o dinheiro em duplicidade, Sábado liguei e conversei com o *****, o mesmo disse que iria resolver o problema ontem Segunda Feira dia *****, hoje novamente tive outra decepção, liguei novamente e conversei com o gerente ***** 'assim ele identificou', pediu para eu enviar o comprovante de pagamento em duplicidade.
será que as notas da máquina que o entregar entregou não comprova, será que a venda do dia ***** bate no total da venda? Já fiz mais de 5 telefonemas para *****, e sempre mim enrolando para devolver o meu dinheiro.
Não compre nesta farmácia, GRAN FARMA.
Péssimo atendimento e na hora de resolver os problemas é só enrolação.
Vou apresentar o comprovante lá no PROCON, pois pela vias normais é quase impossível, tanta enrolação.
Nome : DROGARIA GRAN FARMA - SANTA MÔNICA
Endereço: Rua ***** *****
Telefone: *****
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 15:12
Oi Miguel
Esse perfil não é da Gran Farma de Minas Gerais. O nome é o mesmo, mas são empresas diferentes e que não tem relação uma com a outra.
Nós somos uma rede de farmácias que fica em São Paulo.
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 15:16
Boa tarde.
Por isso eu coloquei o endereço, pois está como GRAN farmácia (farmácia & Conveniência).
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 15:27
Por isso coloquei o endereço e telefone.
Está como GRAN farmácia (Farmácia & Conveniência.
Av. Augusto dos Anjos, ******* - Santa Mônica - Belo Horizonte.
Telefones:*******
**************
Réplica da empresa
14/05/2025 às 12:57
Esclarecemos que não somos a Gran Farma Santa Mônica e não temos qualquer relação com essa empresa.
Somos uma farmácia totalmente distinta, com administração, canais de atendimento e serviços próprios.
Se a sua reclamação se refere a um atendimento ou compra feita com a Gran Farma Santa Mônica, infelizmente não podemos intervir, pois não temos nenhum vínculo ou responsabilidade sobre as ações dessa empresa, orientamos que entre em contato diretamente com eles para a devida resolução.
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 18:47
Parece que tem várias farmácia com o mesmo é não temos a quem reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2