GRAN GOURMET GASTRONOMIA

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São Paulo - SP

03/08/2024 às 13:49

ID: 194435473

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Fiz contato no dia 10/04, fui muito bem atendida e esse foi o principal motivo da minha escolha. Foi tudo perfeito, atendimento dia e noite, o contrato foi feito no final de semana e um ótimo atendimento até o pix no dia 13/04.

A festa era para o dia 11/05, do dia 14/04 em diante foram diversas tentativas de contato com eles para finalizar a definição do cardápio, escolher e combinar os detalhes. Por um tempo me enviaram algumas desculpas de correria com outras festas e depois pararam de me responder.

Depois de muitas tentativas de contato sem sucesso, expressei meu descontentamento de 3 semanas sem retorno deles e minha preocupação pois faltava apenas uma semana para o aniversário.

Me responderam dia 04/05 ( no sábado anterior a minha festa) com um áudio contando uma história triste.
Me pediram desculpas pela ausência, me disseram que eles eram um buffet familiar e que tinha uma pessoa da família, que era importante pra eles, estava internada e tinha falecido no dia anterior. Mas para eu não me preocupar que na segunda (5 dias antes da festa) eles entrariam em contato comigo para combinar todos os detalhes. Entendi e respeitei mais uma vez!!

Na segunda-feira (06/05) nada novamente!!
No dia 07/05, 4 dias antes da minha festa, eles simplesmente me enviaram uma mensagem dizendo que por motivos de força maior eles não fariam mais a minha festa, que o contrato seria dissolvido e devolveriam meu dinheiro, numa mensagem assinada pelo jurídico deles!!

Nenhuma tentativa de contato, em nenhum momento me fizeram uma contraproposta, não me deram alternativa para mudar de data, simplesmente tomaram a decisão de forma unilateral.

Daí pra frente. Só problemas!! Cada hora uma desculpa, depois contaram outra história de quem tinha falecido, ficaram me enrolando dizendo que o dono ia me ligar e nada nadinha até hoje!!

Me enviaram um contrato com cláusulas de recisão que favoreciam exclusivamente eles, pedi para conversar e formalizar o acordo e nada

Eu tive que me virar pra manter a festa do meu filho, correr atrás de outras empresas para conseguir fazer o aniversário, paguei valores muito mais alto do que eu tinha contratado com eles e fiquei no prejuízo!!

Me enganaram dizendo que tinham devolvido o dinheiro (no dia 10/05), mas quando eu fui ver o meu extrato, tinham depositado um valor muito abaixo do que eu tinha contratado com eles.

Me enganaram de novo dizendo que iam me ligar pra conversar, que iam se comprometer e nada tudo mentira

Desde o dia 10/05 nenhum retorno, nenhuma explicação, nenhum possibilidade de negociação ou acordo.

Uma extrema falta de respeito, cancelar o serviço 4 dias antes por decisão unilateral, diversas mentiras e enganações em benefício próprio. Falta de comprometimento e até hoje nada do meu dinheiro de volta!!

No Instagram continuam vendendo serviços, fazendo promoções e enganando mais pessoas!! Não contratem!!!