Falta de cordialidade

Respondida
São Paulo - SP
08/04/2022 às 12:33
ID: 141492633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive em estadia na semana dia dia 04/04/******* até dia 08, ao chegar uma recepcionista me atendeu com um semblante bem fechado, pra não dizer que não está afim de trabalhar, mal deu as instruções, o rapaz que atendeu meus amigos super solicito, explicou todos detalhes quanto a que nos atendia nem pulseira de identificação do hotel nos deu, tiver que voltar para pegar, nao explicou nem como pegava as toalhas de banho, como meu pai e deficiência visual, solicitei algumas refeições no quarto, o foi cobrado R$ 69.00 achei um absurdo uma vez que o hotel disponibiliza não deve ser cobrado, ao fechar a conta a atende mais uma vez foi ríspida para nao dizer grossa pois seria indelicada na pronuncia, aliás todos dessa cidade, acho que e Comum o destrate por aqui, não indico e não volto mais, saímos de férias para curtir e nos deparei com coisas desagradáveis, e uma pena.. Fora que mal saímos e deu nosso horário já cortam o wi-fi, parece que só dão atenção para magnata onde os tratam igual ao um lixo e um absurdo, sinceramente chateada
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 13:11
Prezada Daniela,
Agradeçemos vosso contato e ja repassamos as observações ao setor responsável e usamos seu comentário como exemplo em nossas reuniões para que possamos melhorar cada vez mais nosso atendiemnto. Iremos acompanhar os processos e procedimentos mais de perto para que tais situações não se repitam em nosso estabelecimento.
Fico a disposição.
À Gerencia.