Furto de caução no quarto do hotel Gran Mareiro e descaso na resolução
Não respondida
São Paulo - SP
28/01/2026 às 09:46
ID: 239055149
Estive hospedada com a minha familia no Gran mareiro, do dia 05/01 até 11/01.
No dia 09 fomos ao beach park, como estava com minha filha de 3 anos, optamos por pegar um carrinho de bebê, o valor do aluguel era 30 reais, mais 205 de calção, no final do dia me devolveram 205 ( 4 notas de 50 e 1 de 5) enrolei esse dinheiro no papel que o parque me deu e coloquei na carteira (pensei, quando chegar em casa eu deposito esse dinheiro) eu não gosto de andar com dinheiro em especie, então deixei no hotel, aproveitamos o sábado, e fomos embora de madrugada do dia 11/01, pegamos o taxi para o aeroporto e quando fui pagar cade o dinheiro? Não estava, cheguei em casa e fui procurar, tirei TUDO da mala, é realmente não estava. Entrei em contato com o Hotel, o gerente me ligou e disse que não poderia fazer nada, que a camareira disse que não pegou (meio obvio que ela iria negar), assim como eu disse para o gerente, se fosse 5 centavos eu estaria ligando do mesmo jeito, o dinheiro é meu, e está me fazendo falta, era dinheiro contado.
Por telefone ele também me disse que quando algum hospede esquece algo no quarto eles entram em contato, o que é [Editado pelo Reclame Aqui], pois esqueci um creme no banheiro e um balde da minha filha, ninguém me ligou para avisar.
Por fim, estou alertando a vocês para não se hospedar nesse hotel, vi algumas reclamações sobre furto no mesmo lugar, se eu soubesse jamais teria me hospedado ali. Estou muito chateada, pois agora fiquei com o prejuízo, e o gerente não fez nada, péssimo.