Gran Mareiro Hotel

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Curitiba - PR

11/11/2024 às 10:24

ID: 201725833

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Recentemente, realizei um evento no hotel onde fiquei hospedada. No dia do check-out, acabei esquecendo uma calça no banheiro do quarto e só me lembrei já dentro do avião, retornando ao meu destino. No mesmo dia, entrei em contato com a equipe do hotel para informar sobre o esquecimento e pedir que guardassem a peça, pois um amigo iria buscá-la na semana seguinte.

No entanto, após várias tentativas e um mês de espera, recebi retorno de que a calça NÃO havia sido encontrada. Acredito que a pessoa responsável pela organização do quarto possa ter omitido informações.

Como cliente, sinto-me frustrada e desvalorizada pela falta de interesse em solucionar meu problema.