Sumiu o AirPod do nosso quarto
Respondida
Nova Palmeira - PB
29/11/2022 às 21:46
ID: 154400475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstivemos hospedados no dia 26/10/******* ao 30/10. Desapareceu o AirPod da nossa filha, que a mesma tinha usado e deixado em cima da mesa de estudo. No dia seguinte foi feita a limpeza e entramos logo após essa limpeza e sentimos falta. Fomos reclamar na portaria, foi feito checagem das câmeras e a gerente nos pediu um prazo para que nós pudesse nos dar uma resposta. Até aqui só ficamos no prejuízo e não temos nada haver com o ocorrido e sim o hotel.
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 13:02
informando que, conforme já tratado, apuramos o caso com o nosso serviço de quarto e análise das câmeras de seguranças, pelo que verificamos que o objeto indicado não fora deixado na área privativa ou em qualquer área do Hotel. Lembramos que o Hotel conta com cofre, para guarda de objetos. Além disso, lembramos que é responsabilidade do hóspede a guarda e cuidado com os seus pertences.