Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

25/11/2024 às 15:05

ID: 202829569

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Vou deixar aqui meu relato, mesmo sabendo que o hotel não vai responder. Fiquei hospedado lá do dia 18 ao dia 23 de Novembro de ******* e fui com minha esposa grávida e minhas duas filhas. Primeiro a localização é horrorosa, apesar de fica de frente para a praia do futuro, não tem bares, restaurantes, shoppings, etc, nada perto te obrigando a usar aplicativo para se locomover ou pedir comida, de noite os postes de energia não acendem e fica um verdadeiro breu na rua. O hotel é aquele típico que só quer dinheiro, não tem um filtro de água ou bebedouro, te obrigando a comprar água. Lá mesmo tem um restaurante 24 horas com preços salgados. O quarto é uma desgraça, tive problemas com a fechadura e chamar tecnico ppara resolver, em uma das madrugadas quando fui esquentar mamadeira no microondas da parte baby o cartao nao abria a porta, demorei uns 3 minutos para conseguir. O quarto só possui ar condicionado, se você deixar ligado em uma temperatura acima de 25 o chão fica úmido, da pra ver as pegadas da gente. Minha filha mais velha que as vezes anda na ponta do pé escorregou umas meia dúzia de vezes. O quarto tem vários pontos de infiltração que até bati foto. O quarto não tinha uma janela, era um blondex que ia de uma parede de ponta a ponta da vista lateral da praia, se mimha filha tivesse força, teria aberto e caido la do 7 andar, pois elas nao sao travadas. No penúltimo dia o ar condicionado começou a pingar e molhou a roupa que minha filha ia usar ao ir embora e como o quarto é todo úmido as roupas não secam, te obrigando a contratar o serviço de lavanderia. Cheguei ao Rio de Janeiro com minhas filhas tossindo e com nariz escorrendo. Foram levadas aos hospital, pois começou quadro de febre. Relatamos sobre o quarto e o médico disse que por causa da umidade do quarto e se o ar condicionado não estiver com a limpeza em dia pode ter sido a causa delas ficarem doentes. Hoje já é segunda feira e uma delas ainda está com quadro de febre e retornará ao hospital hoje. As duas ainda estão tossindo e com nariz escorrendo. O hotel é caro e não cumpre o que promete, não vale a pena pelo valor.

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Consideração final do consumidor

11/03/2025 às 18:05

Nunca mais boto os pés a menos de 10 quilômetros de lá.

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