Gran Mareiro Hotel

Reclamar dessa empresa

Mossoró - RN

15/11/2025 às 13:19

ID: 231985463

Que fez uma cotação diretamente do site da empresa para 9 pessoas sendo 6 adultos e 3 crianças: 3 anos, 8 anos e 13 anos. Que o site do hotel apresentou o quarta standard com capacidade de 3 pessoas: 2 adultos + 1 criança. Que nenhum momento na reserva havia referência a idade da criança, conforme print. Que o valor do quarto é R$ 1.105,00. Que então reservou 3 quartos com as características acima para o período de 19/12 a 21/12. Que somente após a reserva apareceu a informação que a criança tinha que ser 3 anos. Que me senti totalmente enganada e desrespeitada já que na cotação do hotel colocou claramente as informações e foi gerado o valor. Quero me hospedar com os hóspedes acima citados pelo valor ofertado.