Dificuldade com a comunicação
Respondida
Fortaleza - CE
13/07/2020 às 13:52
ID: 108325571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõestenho um crédito para usar no spa de vocês que iria vencer em abril deste ano porem, não pude usa-lo devido a pandemia. já tentei entrar em contato por todos os meios possiveis de redes digitais e telefones também. completamente sem susseso. quero meu reembolso do serviço que não me foi prestado.
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Resposta da empresa
16/07/2020 às 15:34
Prezada Sra. Tereza Cristina,
Conforme contato telefônico mantido no dia 13 de julho, iremos dar inicio ao processo de reembolso conforme informações passadas via e-mail pela nossa Coordenadora de Hospedagem, Sra. Mariana Grego.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante vossa tentativa de contato com o hotel.
Informamos que estaremos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Aline Aragão
Coordenadora de Qualidade
Hotel Gran Marquise