Gran Marquise Hotel

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São Paulo - SP

01/08/2023 às 11:22

ID: 169288325

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Sou de São Paulo e comprei a hospedagem de 04 dias no Hotel Gran Marquise, do dia 24 a 28 de julho de *******, porque já visitei esse hotel em ******* e gostei, em especial, da área da piscina, porque não gostamos de ir a praia. Ocorre que ao fazer o check-in no hotel, fomos surpreendidos pelo aviso no elevador (documentado) que a área da piscina está fechada para reforma desde 29 de maio e somente estará pronta em 30 de setembro, e que poderia ser utilizada a piscina de outro hotel distante a 1 km, o que é demais desconfortável, além do que não foi a piscina que escolhi no ato da compra da hospedagem. Não fui previamente avisado que a piscina do hotel estaria fechada para reforma, nem por parte da 123milhas e nem por parte do próprio hotel. O resultado foi que minhas férias foram frustradas pela ausência da área da piscina. Conforme previsto no código de defesa do consumidor, a prestação de serviços de hotelaria se obriga a entregar o serviço exatamente como contratado. Dessa forma, considerando a negligencia do hotel na prestação do serviço sem qualquer tipo de aviso prévio, aguardo solução por parte do Hotel, evitando a necessidade da intervenção do judiciário para ressarcimento dos danos.