Atraso na entrega

Olá, Viviane,

Tudo bem?

Gostaríamos de informar que repassamos as informações sobre o seu pedido por meio do protocolo n*******40, aberto por você no dia 23/10 através da Casas Bahia.

Infelizmente, estamos enfrentando um atraso inesperado no processo de importação do seu pedido, que está vindo diretamente da China. A embarcação responsável pelo transporte ainda não chegou ao Brasil, o que afetou o nosso cronograma de entrega.

Entendemos a importância do seu pedido e queremos assegurar que estamos monitorando de perto a situação. Embora esse atraso esteja fora do nosso controle, estamos trabalhando em conjunto com a transportadora para garantir que a entrega seja realizada o mais rápido possível. A nova previsão de entrega é até o dia 30 de novembro.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante este período. Sabemos que imprevistos acontecem, e estamos fazendo todo o possível para minimizar o impacto em sua experiência conosco.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações sobre o status do seu pedido, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ajudá-la e garantir que você tenha o melhor atendimento possível.

Agradecemos pela confiança!

Atenciosamente,
Nilton Lohn.

Equipe Gran Mercato
*******

Lamentamos muito, mas como o produto ele é importado chegou no porto final da semana passada.
Temos que esperar a liberação, mas acredito que até na próxima semana será enviado a você.
essa foi a mensagem que eu recebi pelo WhatsApp de um correspondente da empresa de vocês

Lamentamos muito, mas como o produto ele é importado chegou no porto final da semana passada.
Temos que esperar a liberação, mas acredito que até na próxima semana será enviado a você.
essa foi a mensagem que eu recebi pelo WhatsApp de um correspondente da empresa de vocês

Olá!

Gostaríamos de informar que a previsão inicial era de que a mercadoria chegaria ao porto na semana passada, porém, devido a questões imprevistas, o processo de liberação ainda não foi concluído.

Infelizmente, a carga ainda não chegou, mas a nova previsão de chegada ao porto está agendada para o dia 10 de novembro.

Lamentamos pelo transtorno e estamos acompanhando de perto a situação para garantir que a entrega ocorra o mais breve possível. Agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Nilton Lohn.

boa noite, gostaria de saber se a mercadoria já chegou no porto?
att, Viviane

Olá! Viviane.

Espero que esteja bem.

Gostaria de informar que seu pedido foi entregue na data de 03/12/*******.

Gostaríamos de saber se o produto atendeu às suas expectativas e se está tudo conforme o esperado. Caso haja qualquer divergência ou necessidade de assistência adicional, por favor, nos avise para que possamos ajudar da melhor forma possível.

Fico à disposição para quaisquer dúvidas ou informações.

Atenciosamente,
Nilton Lohn