ATRASO NA ENTREGUA, SEM CONTATO
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2021 às 11:35
ID: 135697183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada no dia 16 de dezembro, com prazo de entrega para 30.12, até agora não foi despachada. O pedido já foi faturado, mas não foi enviado, tampouco informado o porquê. Protocolo foi aberto na netshoes, entretanto não resolveu nada.
Primeira compra e péssima experiência com a empresa! Preciso de uma resolução.
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Resposta da empresa
18/01/2022 às 10:46
Bom dia Guilherme, tudo bem?
Desculpe pela demora em lhe responder.
Nossa empresa entrou em férias coletivas e retornamos na semana passada.
Com relação ao seu pedido, ele estava seguindo o processo normal para o envio.
Mas a Netshoes nos enviou mensagem dizendo que havia sido cancelado, e por esse motivo não demos sequência.
Caso você ainda tenha interesse no triciclo, peço a gentileza de efetuar um novo pedido.
Qualquer dúvida você também pode nos contatar pelo nosso e-mail: *******
Ficamos à disposição.
Aenciosamente,
Sylvio Barreto
Gran Mercato