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Curitiba - PR

28/01/2019 às 20:20

ID: 42356569

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Comprei pelo https://******* uma Bicicleta Freeride Aro 26 Alumínio Duplo Freio A Disco Preta dia 17/01/*******, no dia de hoje 28/01/******* um senhor entrou em contato comigo via telefone de numero *******, relatando que não tem o produto na cor comprada, que se eu aceitasse, mandaria em outra https://******* acordado o cancelamento do pedido, porém ao entrar em contato com a operadora do cartão, verifiquei que não houve estorno do valor da compra, preciso do estorno urgente, uma vez que minha fatura fechará em breve.

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Resposta da empresa

07/03/2019 às 19:40

Olá Solange,

No dia 29/01/19 nós lhe enviamos uma mensagem através do site das Americanas (Protocolo*******81), informando que o estorno aconteceria no dia 31/01.

Confirmamos agora e verificamos que já foi tudo resolvido.
Agradeço e fico à disposição.
Atenciosamente,

Sylvio Barreto
Gran Mercato