Problemas na entrega - prazos e peças

Olá! Eraldo.

Tudo bem?

Lamentamos muito pelo inconveniente causado.

Como empresa, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.

Em sistema consta que seu pedido foi entregue dia 20 de março de *******.

A bicicleta realmente é enviada desmontada por questões do espaço na embalagem. Essa informação consta no anúncio.

https://*******

Como realizar a manutenção correta da minha Bicicleta Elétrica?
A bicicleta elétrica necessita do mesmo tipo de manutenção de uma bicicleta convencional (Regulagens e lubrificação das partes mecânicas). Logo no primeiro mês de uso deve-se refazer o reaperto completo das partes mecânicas da bicicleta (Movimento de Direção, Movimento Central, Raios, Freios e Rodas). Não há necessidade de apertar a abraçadeira do farol até encostar, aperte apenas até ficar firme. Após a revisão do primeiro mês, refazer as revisões a cada 3 meses ou antes mesmo se caso os freios não estiverem oferecendo uma frenagem segura. Caso estiver utilizando a bicicleta e perceber algum ruido estranho, faça uma revisão imediatamente para evitar riscos de acidentes. Quanto maior for o cuidado com a bicicleta maior será a sua durabilidade.

Em relação a montagem do paralamas, você ainda está com dificuldade?

Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudar e resolver qualquer problema que você possa ter com o produto.

Sempre que precisar pode nos contatar que teremos prazer em lhe orientar.

Agradeço e fico à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Gran Mercato.

Como mostrado, a empresa se manifestou após quase dois meses. Meu problema foi somente resolvido após contato direto com a fábrica.