Insatisfação com estadia em suíte erótica: ar-condicionado vazando, problemas na hidromassagem e falta de solução.
Não respondida
Brasília - DF
20/04/2026 às 11:24
ID: 246492109
Venho registrar minha total insatisfação com a estadia, que foi marcada por diversos problemas e falta de suporte adequado.
O ar-condicionado do quarto estava vazando e molhou todo o ambiente. Tivemos que acionar a equipe, permanecendo por um longo período dentro do quarto, o que gerou grande constrangimento e exposição. Mesmo assim, o problema não foi resolvido.
A suíte erótica com hidromassagem apresentava condições inadequadas: iluminação de LED sem funcionamento, itens danificados e evidente falta de manutenção.
Segundo a atendente, não havia outra suíte disponível para realocação. Ainda assim, nenhuma alternativa ou compensação foi oferecida.
Ao solicitar solução, fomos informados de que poderíamos cancelar, porém o estorno do valor pago ocorreria apenas após 5 dias. Considerando que já era tarde da noite, não tivemos opção além de permanecer no local, mesmo em condições inadequadas, incluindo forte cheiro de mofo, quarto extremamente quente e frigobar com barulho constante.
Também houve falhas básicas:
Papel higiênico praticamente no fim
Pouquíssimas opções de consumo disponíveis
Diante de todos esses transtornos, é inaceitável que não tenha sido oferecida nenhuma forma de compensação imediata.
Dessa forma, solicito um posicionamento e uma solução adequada para o ocorrido.