Gran Paradiso Campos do Jordão
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
23/09/2025 às 07:55
ID: 227568059
Fui completamente [Editado pelo Reclame Aqui] em entrar nesse empreendimento estou a mais de um ano pagando o investimento depois da inauguração junto o condomínio. Eles te abordam enquanto está no passeio com sua família apresenta o empreendimento com comparação até as reservas do resort da Cacau Show e te prometem sim como investimento financeiro te levam na obra e com essa promessa acreditamos no compromisso da empresa. Escolhemos o método pool onde a empresa fica a cargo de vender as semanas e repassar os valores.
Quando chegou o mês de pagar uma semana que valeria uns 5 mil depositaram 800 e pouco.
Muito difícil de cancelar eles arrumam muitas desculpa e as taxas de cancelamento são absurdas.
Meu maior arrependimento é do meu esposo.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 12:06
Prezada Mariana,
O Gran Paradiso lamenta profundamente sua insatisfação e informa que o setor responsável entrará em contato para tratar de todas as questões relatadas.
Esclarecemos que o sistema de pool hoteleiro foi detalhadamente apresentado e explicado durante uma live, ocasião em que os clientes puderam entender como funcionaria a locação das semanas e o repasse de valores. Caso a opção pelo pool não fosse a mais adequada, a cliente poderia ter optado pela locação particular, conforme explicado, garantindo maior controle sobre os rendimentos.
Ressaltamos que, caso a cliente deseje prosseguir com o cancelamento do contrato, a empresa dará todo o suporte necessário para conduzir o distrato contratual, respeitando as cláusulas previstas e buscando a solução mais adequada para o distrato contratual.
Nosso compromisso é atuar com transparência e atenção a todas as solicitações, assegurando que as tratativas sejam conduzidas de forma clara e célere.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Gran Paradiso Resort
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 13:08
O ponto é o que foi prometido no ato da venda na hora do fechamento do investimento pouco tem haver com o que é repassado após o contrato já em andamento.
Comparações sensacionalistas com outros empreendimentos e faturamento deles como por exemplo mostrar as reservas da Cacau Show e passar retornos de mais de 20 mil reais para induzir a compra como investimento e não para usufruir, dando a ideia ilusória que que o próprio empreendimento o pagaria.
São abordagem em portas de restaurante oferecendo ******* e mostrando comparações que não conseguiram cumprir nem 50% do que é ofertado no momento do contrato.
Muito triste isso confiar e ser [Editado pelo Reclame Aqui] todo esse tempo.
O pedido de cancelamento demorou muito para ser atendido e ainda não consegui finalizar foi mais de um ano pagando uma prestação de apartamento comparando pra no final em 3 semanas vendidas receber ******* reais.
Réplica da empresa
01/10/2025 às 15:02
Prezada Mariana,
Caso a opção pelo pool não fosse a mais adequada, a cliente poderia ter optado pela locação particular, conforme explicado, garantindo maior controle sobre os rendimentos.
Ressaltamos que, caso a cliente deseje prosseguir com o cancelamento do contrato, a empresa dará todo o suporte necessário para conduzir o distrato contratual, respeitando as cláusulas previstas e buscando a solução mais adequada para o distrato contratual.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Gran Paradiso Resort