Não cumprimento do prazo de repasse após distrato com a Grand Paradiso
Em réplica
Santos - SP
02/10/2025 às 12:55
ID: 228359871
Fiz um distrato com a grand paradiso no dia 09/09 com a funcionária de nome ***** (mas iniciamos a conversa sobre o destrato 04/09) ela me disse que em 15 dias úteis receberia o valor do repasse com programação para dia 29/09, na data do dia 29/09 entrei em contato com a mesma que me informou que não seria mais com ela e sim outro setor e me passou o contato!
Neste outro contato não respondem, não atendem ligações e até agora nada foi repassado, aguardo um retorno!
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 12:34
Prezada Letícia,
O Gran Paradiso tem ciência do atraso ocorrido no repasse referente ao seu distrato e lamenta profundamente todo o transtorno causado.
Reiteramos que a empresa cumprirá integralmente todas as cláusulas e obrigações previstas no distrato, garantindo a regularização do pagamento no menor prazo possível.
Informamos que o setor responsável entrará em contato com o(a) senhor(a) para alinhar as tratativas e assegurar que a situação seja solucionada de forma célere e transparente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Gran Paradiso Resort
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 17:32
Respondem o reclame aqui, mas o WhatsApp não, uma falta de respeito!
Réplica da empresa
06/10/2025 às 16:18
Informamos que o setor responsável entrará em contato com o(a) senhor(a) para alinhar as tratativas e assegurar que a situação seja solucionada de forma célere e transparente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Gran Paradiso Resort