Restaurante não entregou e não atende o telefone para explicar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2020 às 22:06
ID: 106311617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei para o restaurante fiz o pedido e eles informaram que demoraria 1 hora, o pedido foi feito 19:45, e até 22 horas não chegou, fiz 34 ligações para o número em que fiz o pedido e não atendiam e outras vezes desligavam, isso foi hoje no dia dos namorados, queria fazer uma surpresa para minha esposa e tive meus planos frustrados. Estou tomando ações legais para que isso não ocorra mais com esse tipo de espelunca.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2020 às 04:19
Olá
entendo sua decepção, pedimos desculpas pelo atraso , assumimos o nosso erro mas não foi por nossa vontade , fizemos o possível para atender a todos , infelizmente nosso motoboy foi pego por um carro o motorista abençoado fugiu e o outro que vinha atrás parou para sinalizar preocupado, foi Atropelado também , enfim são problemas nossos , mas quero que entenda que não foi por descaso ! Isso tudo atrasou todos os demais pedidos , um efeito cascata , e fizemos o possível para atender o telefone mas hoje a demanda foi acima do esperado, resolvemos não atender mais a nenhum pedido. Estamos nos adaptando a essa nova forma de trabalho ! Cada dia um aprendizado ! E torcendo para que tudo volte ao normal e voltamos a fazer o nosso trabalho como sempre fizemos .
Enfim espero que compreenda , e se desejar mandamos seu ******* para que possa comemorar .