A empresa não cumpre o que promete
Resolvido
Vassouras - RJ
14/07/2026 às 12:35
ID: 253878485
No domingo passado tive um imprevisto com meu carro em cabo frio, região dos lagos RJ.
Uma pane mecânica onde precisei solicitar o reboque, que seria trazer o veículo pra minha cidade paraíba do sul RJ, cerca de 240 km de distância, sendo que meu plano me dá direito a 500 km de ida e 500 de volta.
Tbm fui informado que teria direito ao serviço de táxi ou Uber para os ocupantes do veículo.
Até ai tudo bem, só que quando fui pedir pro atendente que precisaria de um táxi ou Uber, ele me disse que só tem direito esse servia a 100 km de minha residência, sendo assim eles iria pagar passagem de ônibus pra 3 pessoas e as outras 2 teria que seguir viagem no reboque.
Como iria viajar mais de 200 km no reboque com minha esposa e deixar o resto da família lá a mercê.
Um absurdo isso, estou solicitando cancelamento com a empresa e tbm orientando as pessoas que eu indiquei pra empresa a fazer o mesmo.
Clientes dessa empresa, vão pra apvs que é muito melhor, todos que eu indiquei estou indicando a apvs.
Lá o atendimento é diferenciado
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:09
Felipe,
Nosso diretor de expansão entrou em contato por telefone e explicou como funciona nossa regra, acreditamos que essa parte ficou esclarecida, ficamos tristes pois no momento não era o que esperava, mas estamos sempre a disposição para esclarecimento de dúvidas e recebimento de sugestões.
Nosso diretor de expansão deixou seu contato e a linha aberta, pois todos nossos associados são muito importantes para a Gran Prime Proteção Veicular.
Atenciosamente,
Gran Prime Associados
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:34
O diretor Renato entrou em contato, muito educado e prestativo, me explicou as regras e se propôs a resolver o problema ocorrido.
Eu entendo a regra, mais porém optei por não continuar com o plano pois não me atende nas minhas nescecidade.
Mais super recomendo a Gran prime, empresa seria, infelizmente regra é regra.
Cabe agente escolher, se vale apena ou não
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 15:30
Ficamos muito felizes com seu retorno e esperamos em breve ter você de volta.
Atenciosamente,
Gran Prime Associados