Atraso na entrega e falta de respeito com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2025 às 18:05
ID: 220543497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um contato c eles dia 12/04/25 e paguei tbm nesta data + ou - 55% meu filho assumiu o restante no c credito , compra de 23k aproximadamente. O prazo de entrega era 25 dias úteis , (verbalmente pelo vendedor ) apos a aprovação do projeto ! O PROJETO foi aprovado por mim no dia 1/05/25 . Eles criam um grupo de WhatsApp que não serve pra nada ! Bom se hoje é dia 25/06 de 2025 é minha obra não está concluída , ( mas estão fazendo de outras unidades no mesmo edifício novo ) EU pergunto ? A obra está atrasada , pq o proprietário alega que está atrasada somente 5 dias ! Sou idosa , mas ainda ser ler e pode ter certeza GRAN RAMOS, não sou analfabeta ok !? Vocês não tem respeito pelo cliente ATRASAM , não tem palavra e ainda Mentem descaradamente dizendo que está atrasado somente 5 dias , péssima conduta de vcs , espero que melhorem
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 21:20
Boa noite, Dona Arlete,
Gostaria de corrigir a informação anterior: o projeto foi aprovado no dia 06/05. Considerando os 25 dias úteis, o prazo de entrega seria no dia 10/06. De acordo com o nosso contrato, temos até 3 dias para iniciar a instalação. Assim, começamos as obras no dia 16/06.
Infelizmente, não conseguimos concluir tudo em uma semana. No entanto, conforme combinado no grupo do WhatsApp, nosso objetivo era finalizar hoje à tarde. Nossos colaboradores estavam presentes para concluir a instalação do lavatório que faltava, mas ninguém apareceu para recebê-los.
Nosso diretor enviou uma mensagem para sua filha, Ana Paula, que reagendou a finalização para amanhã pela manhã.
Atenciosamente,
Gran Ramos
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 21:39
Eu aguardei o seu colocador das : 8:30 às 15:15 , pois era meu rodízio , seu funcionário enviou uma msg às 15.33hs dizendo que estavam na porta , portanto nao conseguiriam instalar um lavatório de 1.20mt , cortar o tampo da bancada da varanda. pra instalação da braseiro e cortar a bancada da pia para instalação da lixeira , se ultrapassassem as 17:00 hs eu consequentemente seria multada . quanto ao sr dizer que. o projeto foi aprovado dia 6 , só se foi combinação interna dos Srs , porque eu recebi o mesmo no dia 1/05 tanto é que cobrei o vendedor dia 25 de maio ( o prazo era 25 dias úteis ) só não enxerga tamanho descaso tendo em vista que hoje é dia 25/06/******* , , eu paguei os Srs no dia 13/04/******* e estou impedida de continuar a obra e me mudar por causa dos Srs que não cumprem com sua palavra !
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 17:18
Atrasaram, mas finalizaram a obra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8