Comprei nao recebi. Reclamei aqui, encerraram comunicação.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

04/02/2025 às 12:30

ID: 209035211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Devido a minha reclamação anterior aqui a empresa está me retaliando. Desde SextaFeira, que era o prazo final ninguém vem finalizar a obra e nao retornam contato.
1. Comprei, paguei e nao recebi, prazo para finalizar 100% da obra era final de setembro.
2. Dono da empresa diz nao reconhecer o contrato que temos assinado (POR ******), mas estao na minha obra a 7 mezes??? Anexei os documentos e fotos que comprovam na reclamação anterior.
3. Devido ao atraso inaceitável, colocacao de pedras diferentes das escolhidas no momento da contratação, falta finalização lavabo (numa emenda que eles quebraram a pedra), cozinha falta sustentação no nicho. O banheiro do segundo quarto veio uma pedra diferente da contratada (fui escolher e aprovar in loco TODAS as pedras). E as pedras sao diferentes das amostrar aprovadas e das chapas que escolhi pessoalmente 1 a 1.
4. Devido ao fato de eu estar morando em condições insabilbres por culpa unica e exclusiva da ****** fiz reclamação aqui para que seja cumprido meu contrato, estou sofrendo retalhação pelo dono da marmoraria porque trouxe a publico o descumprimento contratual e a situação absurda que estou passando porque nao cumprem o contrato. Encerraram as comunicações comigo no canal de comunicação estabelecido por eles no ******.

Gostaria de alertar possíveis compradores sobre a conduta da empresa.
Solicito que a ****** tenha boa fé e cumpra imediatamente o contrato.

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Resposta da empresa

04/02/2025 às 19:15

Dna Wanda, não encerramos a comunicação com vocês, nosso diretor Felipe esta tratando com seu arquiteto.
Sua obra esta em andamento para finalização.

Consideração final do consumidor

16/02/2025 às 20:26

O proprietario da empresa disse desconhecer o contrato. Falta acabamento, as pedras que vieram vieram manchadas, ma qualidade, muito desgaste,, colocacao de emenda mal feita e em completo desacordo com o projeto aprovado. A empresa ja tinha feito o mesmo projeto em outro cliente do arquiteto e nao tem comparação.
Estamos em 16/2 e nao esta finalizado. Sao mais de 3 meses de atraso e paguei em julho. Nao recomendo a empresa. Muito desgastante e o tratamento nao respeitoso pelo dono da empresa.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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