Um mês depois e o projeto estava errado e ainda querem que eu retire a Cuba la
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2024 às 17:25
ID: 189330343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei a bancada, fizeram a medição, mandaram um projeto apenas com as medidas que solicitei: 10cm de área molhada de cada lado da cuba. Depois de um mês a empresa vem dizer que erraram o projeto, ficou com 20cm de área molhada de cada lado, fazendo a gente perder 20cm de uma área seca já mínima (e a bancada que ficaram na loja onde colocaremos a cafeteira, chapa e purificador de agua). Já faz uma semana que funcionário depois de funcionário liga para tentar nos convencer a ficar com a tal bancada, sem oferecer nada em troca, sem uma proposta, apenas aceitar. O maior absurdo, estou perdendo lucro por não abrir a parte de serviços da loja por falta de uma pia.
Solicitamos então que o dinheiro fosse devolvido e agora precisamos pegar a Cuba lá na pqp sem saber em que condições. Pior empresa, trabalhei com obras por 12 anos e nunca vi isso. E ainda querem jogar parte da culpa na gente !!! Ai que odio
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 19:57
Prezada cliente,
Com certeza, entendo seu ponto de vista entenda que a educação e o respeito mútuo são fundamentais em qualquer relação profissional.
Compreendo sua frustração com o pequeno erro técnico em seu projeto. Lamento que isso tenha acontecido e asseguro que estamos trabalhando para corrigir e não acontecer novamente. Não estamos colocando parte da culpa em ninguém, porem nosso projeto foi encaminhado e aprovado por vocês sem conferirem, poderíamos ter evitado caso fosse notificado no projeto.
Entretanto, gostaria de reforçar a importância do diálogo respeitoso entre todas as partes. Embora entenda sua ansiedade, impor descontos e prazos de forma agressiva não é a melhor abordagem. Nossos colaboradores merecem ser tratados com cordialidade, independentemente de eventuais contratempos.
Sei que seu projeto está adiantado e pronto para entrega. Proponho que conversemos com calma para encontrarmos uma solução que atenda suas necessidades de maneira satisfatória, mantendo o respeito mútuo. Estou à sua disposição para discutirmos os próximos passos de forma colaborativa.
Agradeço sua compreensão e espero que possamos construir uma relação profissional pautada na educação e no diálogo.
Atenciosamente,
Felipe
Proprietário
Réplica do consumidor
26/05/2024 às 16:46
nossa, se ja estava ruim quando recebi a cuba percebi que poderia piorar. ela está imunda, com uma peça faltando e a parte debaixo está coberta com não sei que material. era inox puro, agora está com uma cobertura cinza e opaca. os restos de cola estão todos lá. quero meu dinheiro de volta incluindo a cuba e o frete que saiu do meu bolso. querendo pode vir aqui retirar a cuba e fazer o que quiser com ela. vou mandar os dados e comprovantes pelo whatsapp
Réplica da empresa
27/05/2024 às 15:33
Sra Patcha, boa tarde!
Fizemos um vídeo antes de mandar a cuba e ela esta em perfeito estado, apenas suja com massa plástica pq foi colada com a própria.
Fazemos questão de fazer a devolução do seu dinheiro, e fazemos questão de não fazer o seu serviço pela sua falta de educação aos meus funcionários.