Torneira com filtro apresenta defeito e vazamento com menos de dois meses de uso.
Respondida
Praia Grande - SP
18/02/2026 às 13:13
ID: 240973323
comprei uma torneira com filtro vermelha, em dezembro de 2025 pelo mercado livre, que chegou no inicio de janeiro, instalei o produto corretamente logo nos primeiro dias de janeiro, e agora dia 18/02/2026 menos de dois meses depois a torneira não sai água, não consego fazer a limepza da mesma e começou a vazar pela parte de borracha. Não consigo contato com a empresa nem um site para uma reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:25
Olá, boa tarde Adriano!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Não temos em nossos canais de atendimento nenhuma reclamação sobre defeito de produto nos últimos 12 meses.
Como você relata ter adquirido o produto através da plataforma Mercado Livre e que não encontrou nossos canais de atendimento ao consumidor, deixaremos abaixo os canais de atendimento para que você nos contate para que possamos auxiliá-lo e lhe dar o melhor direcionamento.
Ressaltamos que a Granville Metais é uma marca registrada e consolidada principalmente nos meios online e por este motivo vendedores alheios a nossa empresa, se utilizam da nossa marca para alavancar suas vendas no comércio eletrônico, todavia, entregam produtos similares e de péssima qualidade, trazendo com isso desconforto ao consumidor, além de incorrerem na prática da má fé comercial.
Talvez por este motivo na sua compra não tem as informações do Serviço de Atendimento Granville Metais, dificultando seu contato conosco como relatado por você.
Ressaltamos também que todos os nossos canais de atendimento possuem divulgação por diversos meios, embalagem do produto, redes sociais e site Institucional, o qual fica disponível 24hs para atendimento eletrônico.
Em caso de dúvidas e necessidade de melhores esclarecimentos estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Granville Metais Sanitários
Site: granvillemetais.com.br
Email: [email protected]
Email: [email protected]
Instagram: @granville_metais
Linkedin: Granville Metais Sanitários
Pinterest: @granvillemetais
TikTok: @granvillemetais
Telefone1: 11-2621-5985
Telefone2: 11-96182-6281
TikTok: