torneiras da granville metais continuam a formar bolhas de ar uma bomba relogio pois eles nao pagam os custos de instalar produto e depois voce se vira
Não resolvido
Mauriti - CE
09/10/2022 às 16:09
ID: 151511985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNOSSA Casa enfrenta te hoje problemas com GRANVILLE METAIS estea empresa manda prara sua casa produtos com defeito e depois quer que vc custei para desinstalar e instalar o novo acontece que a mao de obra e cara e entao eles ficam com seu dinheiro e empurram torneiras que nao funcinam e se enchem de bolhas e voce que enluqueça para resolver , gran ville metais voces nao tem honra , NAO COMPREM ESTA MARCA PESSIMOS PRODUTOS PESSIMO ATENDIMENTO , ESTA TURMA NAO TEM BOA FE NOS NEGOCIOS
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Resposta da empresa
13/10/2022 às 11:54
Senhora rita martins de siqueira,
Lamentamos que a senhora não tenha resolvido o problema hidráulico no local de instalação das torneiras.
Ainda assim, lamentamos também que a senhora não tenha concordado com nossa proposta em devolver os valores
de sua compra, ainda que o erro não tenha sido ocasionado por nossa empresa.
O modo em que a senhora vem argumentando neste canal não justificam e não condizem com o suporte que lhe foi dado via SAC.
A empresa Granville Metais Sanitários é uma empresa idônea, a qual presta um bom atendimento de venda e pós venda, motivo pelo qual não temos índice de reclamação neste canal (reclame aqui).
Sendo assim, não podemos permitir as calunias aqui consideradas pela senhora, vez que, nosso SAC tem todos os protocolos de atendimento que comprovam nosso respeito e assistência a senhora desde o inicio.
De qualquer forma, nosso setor jurídico estará a disposição da senhora para que possamos quaisquer questão sobre a relação comercial de venda e pós venda, bem como, suas considerações neste canal.
Atenciosamente,
Gerência Granville Metais Sanitários.
Réplica da empresa
13/10/2022 às 11:58
Senhora rita martins de siqueira,
Lamentamos que a senhora não tenha resolvido o problema hidráulico no local de instalação das torneiras.
Ainda assim, lamentamos também que a senhora não tenha concordado com nossa proposta em devolver os valores
de sua compra, ainda que o erro não tenha sido ocasionado por nossa empresa.
O modo em que a senhora vem argumentando neste canal não justificam e não condizem com o suporte que lhe foi dado via SAC.
A empresa Granville Metais Sanitários é uma empresa idônea, a qual presta um bom atendimento de venda e pós venda, motivo pelo qual não temos índice de reclamação neste canal (reclame aqui).
Sendo assim, não podemos permitir as calunias aqui consideradas pela senhora, vez que, nosso SAC tem todos os protocolos de atendimento que comprovam nosso respeito e assistência a senhora desde o inicio.
De qualquer forma, nosso setor jurídico estará a disposição da senhora para que possamos quaisquer questão sobre a relação comercial de venda e pós venda, bem como, suas considerações neste canal.
Atenciosamente,
Gerência Granville Metais Sanitários.
Consideração final do consumidor
17/10/2022 às 14:27
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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