Cancelamento de plano completo Pro Ir por não cumprimento de promessa e solicitação de reembolso

Olá, Victtor! Tudo bem?

Lamentamos que a sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada. Sabemos que a contratação foi realizada com a expectativa de utilizar rapidamente os recursos relacionados à declaração do Imposto de Renda e entendemos a sua insatisfação ao não conseguir acessar o material da forma que imaginava.

Ao analisarmos o seu caso, verificamos que, no momento da contratação, já havia um aviso informado na plataforma de que novas assinaturas estavam passando por um processo de revisão da carteira antes da disponibilização do relatório. Sua assinatura foi realizada após a disponibilização desse comunicado e, ao prosseguir com a contratação, você concordou com essa condição.

Essa revisão é um procedimento realizado para garantir maior precisão e consistência das informações apresentadas ao cliente.

Ainda assim, respeitamos a sua solicitação e seguimos com o cancelamento e o reembolso solicitado.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional.

Um abraço,
Equipe Grana.