Cobrança indevida pelo grana Capital

Olá, Adriano! Tudo bem?

Cancelamento da renovação automática e reembolso da cobrança já realizados!

Lamentamos muito pela experiência que você teve, principalmente por ter identificado a cobrança, buscado nosso atendimento e não ter recebido o retorno esperado. Sabemos que, em uma situação como essa, o mínimo esperado é ter clareza sobre o que aconteceu e uma solução rápida.

Verificamos que a renovação ocorreu porque a opção de renovação automática estava habilitada em sua assinatura. Ainda assim, entendemos que isso não diminui a frustração causada pela situação, especialmente diante da dificuldade de contato que você relatou.

Assim que recebemos a sua manifestação pelo Reclame Aqui, entramos em contato para entender o ocorrido e realizar a regularização. O reembolso já foi solicitado e a assinatura encontra-se cancelada.

Agradecemos por compartilhar o seu relato. Esse tipo de feedback é importante para identificarmos pontos de melhoria e trabalharmos para que situações como essa sejam conduzidas de forma mais clara, ágil e, principalmente, resolutiva.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro auxílio.

Um abraço,
Equipe Grana.