Grana Capital

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Campinas - SP

20/06/2022 às 09:28

ID: 145379099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em marco/22 contratei o servico da empresa Grana Capital para apurar as operacoes de renda variavel do meu pai.
- fiz o cadastro com o login e senha da B3 com os dados do meu pai;
- solicitaram uma nota de corretagem adicional, enviei no mesmo dia (as notas de corretagem tem o nome e cpf do meu pai);
- a empresa forneceu a relatorio de suporte para elaboracao da declaracao de IR com nome e cpf corretos.

Para minha surpresa, em 20/05/22 fui conferir no Portal do Contribuinte o status da declaracao do meu pai e notei que os DARFs nao estavam constando como quitados no sistema da RF, sendo que no app do Grana estava tudo certinho.

No mesmo dia entrei em contato com o suporte para resolver a questao do pagamento dos DARFs e ao inves de ser feito o pagamento com o CPF correto eles simplesmente colocaram o meu CPF, com a justificativa que eu paguei o PIX..

Ao realizar o pagamento do PIX referente ao imposto devido novamente aparece o CPF do meu pai na plataforma de pagamento.. no momento do pagamento do PIX na plataforma do banco aparece o CPF do meu pai como "devedor".. Simplesmente nao entendo como pode ter acontecido um erro grosseiro como esse.

Desde o dia 20/05 ja enviei diversas mensagens e emails, a empresa se compremeteu a dar um retorno ate o final do dia 17/06, porem ate o momento nao recebi nenhuma resposta.

Estamos realmente preocupados pois sei que em breve a RF ira encaminhar uma notificacao pela ausencia de pagamento de um valor que nos ja pagamos..