Ferramenta Grana não gera declaração de IR em 5 minutos e suporte não responde, prejudicando entrega final.

Question

Há uma divulgação de que a ferramenta da Grana prepara a declaração de IR referente aos investimentos em 5 minutos. Adquiri o pacote completo que inclui a declaração neste domingo dia 24/05.  Até hoje não consegui acessar a declaração pois tem um documento em analise que deve ser feito pela equipe e o prazo dado para esta atividade é de até 48 horas. Adquiri o plano exclusivamente por esta ferramenta e terei um enorme prejuízo se não for resolvido hoje devido ao prazo final de entrega do IR. Tentei conversar pelo pelo suporte da plataforma mas não recebo resposta.  Preciso de uma solução urgentemente