Reclamação sobre Plano Grana Capital: Erros em Proventos Futuros e Desconfiança na Plataforma
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
17/06/2026 às 13:34
ID: 251652453
Fiz o plano do grana capital, por ser a solução recomendada pela B3 desde o início a posição inicial, que era APÓS 2019, estava errada. O suporte realizou uma atualização e ficou OK, agora são os proventos futuros que estão errados. Como vou confiar em uma plataforma dessas para calcular meu imposto. Gostaria de ter o $ de volta e o plano cancelado mas não sei como proceder. Não recomendo esse serviço.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 18:03
Olá, Marcos! Tudo bem?
O reembolso foi realizado com sucesso.
Nosso aplicativo é focado em renda variável e tem como objetivo trazer mais praticidade aos investidores, simplificando o acompanhamento dos investimentos e das obrigações fiscais.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos não ter conseguido atender às suas expectativas neste momento.
Conforme solicitado, seguimos com o cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor pago.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos produtos e a experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Um abraço,
Equipe Grana.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:52
Em virtude de utilizarem chatboots demorou até que eu conseguisse falar com uma pessoa, mas me restituiram. Quem sabe mais para frente eu tente novamente, quando a soluçao estiver mais madura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10