Solicitação de cancelamento e reembolso de plano 'Grana Capital' com promessa de alerta de preço alvo não cumprida
Respondida
Osasco - SP
14/06/2026 às 19:16
ID: 251361153
Fiz um plano no grana capital pra ter alerta de preço alvo paguei por 2 anos sendo um referente a esse 2026 outro pro prox 12 meses terminando em janeiro de 2028 ... tentei contato com o chat do app ... além de demorar a responder eh uma inteligência artificial q responde .. o app não dá suporte a inteligência artificial só eh artificial.
Gostaria de cancelar e ter o reembolso do plano referente ao ano 2027 .. pq no anuncio fala q temos direito alerta de preço alvo na prática a inteligência articula manda procurar o app do grana
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:40
Olá, Cleber! Tudo bem?
Reembolso proporcional realizado com sucesso!
Conforme solicitado, seguimos com o cancelamento da sua assinatura e realizamos o reembolso proporcional referente ao período futuro contratado.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a evoluir continuamente nossos produtos e funcionalidades, sempre buscando oferecer mais praticidade aos nossos clientes.
Agradecemos o tempo que esteve conosco e respeitamos sua decisão. Caso tenha qualquer dúvida sobre o cancelamento ou o reembolso realizado, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Um abraço,
Equipe Grana.