Solicitação de estorno de cobrança indevida e exclusão de dados de cartão - Renovação automática não autorizada
Respondida
Campinas - SP
27/05/2026 às 05:45
ID: 249792287
Solicito estorno da cobrança no valor de R$239,90 que foi feita no meu cartão no dia 27/05/2026 sem meu consentimento. Em nenhum momento ativei essa renovação automática. Solicito também exclusão dessa tal renovação automática e também dos meus dados de cartão.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:18
Olá, Jefferson! Tudo bem?
Entendemos o incômodo causado por essa situação, principalmente ao identificar uma cobrança que você não esperava.
Assim que recebemos a sua solicitação, priorizamos a análise do caso e seguimos com o atendimento necessário para resolver a demanda o mais rápido possível. Nosso objetivo foi trazer uma solução clara e evitar que você precisasse continuar investindo tempo em algo que já deveria estar resolvido.
Ficamos felizes por termos conseguido concluir a sua solicitação e encerrar o caso da forma alinhada durante o atendimento.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação e seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio futuro.
Um abraço,
Equipe Grana.