Granada Hotel

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Belo Horizonte - MG

25/04/2025 às 20:47

ID: 215641231

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Vamos lá!

Cheguei no hotel e as atendentes fizeram pouco caso de me atender, depois tive que trocar de quarto pq não era como foi solicitado (estava ao contrário doq solicitei rs) mas antes disso eu tive que literalmente esperar 1:20h o suporto gerente que não apareceu aí fui falar com a atendente se iria resolver ou eu vou ter que chamar a polícia pq não iria esperar mais, pq disse ela que só o gerente poderia trocar meu quarto, mas depois disso ela com muita má vontade me trocou logo depois do pessoal do hotéis ligar e exigir que fosse resolvido pq já estava a muito tempo esperando. cheguei cedo antes das duas e só entrei para o quarto às 16:53 (pq ainda estava sendo desocupado e limpo) e não para por aí A noite aconteceu outro caso pessimo. meu companheiro chegou para fazer checkin e o atendente ***** não quis dar um cartão de acesso, disse que era norma 1 cartão por quarto, aí pedi para ler onde tinha isso explicado e ele disse que não tinha e que o motivo real era pq tinham poucos cartões por isso não iria me dar outro, eu não aceitei disse que precisava e ele simplimente falou que teria que me virar (ficar sempre com meu companheiro pq só seria um cartão) e virou as costas bem grosseiramente, da eu já fiquei nervosa e queria chamar a polícia veio um outro atendente que esse sim teve educação pediu para eu subir que iria resolver e pediu desculpa as pelo *****, nunca fui tão mal tratada e já fiquei outra vez nesse hotel e não tive problemas os funcionários so são educados com que acham que devem ser, tratam diferente dependendo da pessoa. Pior experiência da minha vida e eu viajo pelo menos. Uma vez por mês.