Granada Hotel

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Campos dos Goytacazes - RJ

27/05/2025 às 09:10

ID: 218087459

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Prezados,

Venho, por meio desta, relatar minha insatisfação com a estadia que tive no hotel, no apartamento 1304, 13 andar, juntamente com uma amiga, com o intuito de descansar antes da realização de uma prova de concurso. No entanto, infelizmente, o objetivo da hospedagem não foi alcançado.

Durante a madrugada, fomos surpreendidas por uma intensa barulheira, com arrastamento de móveis e conversas em tom elevado, que se estendeu por um longo período e tornou impossível o nosso descanso. Cheguei a entrar em contato com a recepção por telefone em duas ocasiões, solicitando providências, porém nenhuma ação efetiva foi tomada para cessar o incômodo.

Ao realizarmos o checkout, não houve sequer um pedido de desculpas ou qualquer tentativa de reparação pelo transtorno causado. Diante da falha na prestação do serviço, solicito uma posição do hotel sobre o ocorrido, inclusive quanto à possibilidade de reembolso da diária, visto que não usufruímos da hospedagem conforme o esperado.

Aguardo retorno.
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Quarto 1304, no dia 24/05/2025.