Casas Bahia: Propaganda Enganosa de Televisão e Falta de Solução para Devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

30/04/2026 às 09:35

ID: 247361049

Fiz uma compra on-line nas casas Bahia, e no anúncio a publicidade mostrava o produto (televisão) com certas funções, comprei e ao instalar notei que as funções prometidas eram apenas uma propaganda enganosa.

Eu segui as orientações, sobre a devolução e arrependimento do produto.

Me deram um prazo máximo de 15 dias, para os responsáveis entrarem em contato a empresa PRECODE (Vendido e entregue por: Gazincombr
/ Transportado por: Granadolog) alegam que a transportadora não retornam o contato, eu retornei o contato nas casas Bahia, posicionando e atualizando o ocorrido, até o momento nenhum retorno muito menos uma solução, e eu consumidor sendo prejudicado, ficando com ***** preso com vcs!

Eu quero uma solução eu estipulo o prazo de 24 hs,


O errado são vcs, isso é caracterizado como [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor,propaganda enganosa conforme o CDC.

Lembrando que o principal responsável é as casas Bahia. Já que eles que foram meu contato direto e efetuado a compra. Eu cheguei nos demais responsáveis , por ter acesso!

Todo o histórico irei encaminhar aqui também!

Aguardo resposta/solução no prazo de 24 hs

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 12:33

Boa tarde,

Consultamos em sistema e a TV foi coletada pela transportadora no dia 30/04.

Caso ainda precise de ajuda, pode nos enviar no 11 97614-1160

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 12:37

Resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9