Recebi latas amassadas devido à falta de proteção na embalagem do pedido *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 09:12
ID: 250418283
Recebi meu pedido com as duas latas amassadas. Os produtos vieram soltos dentro da sacola, sem nenhuma proteção, o que claramente não é adequado para itens que podem sofrer danos durante o transporte. Tentei desamassar, mas sem sucesso.
A Granado precisa a embalagem para envios, especialmente no caso de latas e materiais que podem amassar, arranhar e vazar. Uma embalagem protetora mínima, como plástico bolha ou uma caixa, evitaria esse tipo de problema.
Tenho direito a reembolso ou reenvio dos produtos em boas condições? Existe alguma forma de compensação pelo transtorno causado? Aguardo retorno.
O número do pedido é: *****.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:28
Boa tarde,
Infelizmente a Granado Transportes não tem qualquer vínculo com a Granado Sabonetes.