Grancell Assistência Técnica

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São Paulo - SP

24/05/2017 às 11:01

ID: 26403041

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Pesquisei sobre orçamentos em algumas lojas, e por mais que o orçamento da Grancell tenha ficado mais caro, pela tratativa técnica que um dos responsáveis me informou e pelo prazo de entrega, decidi que faria a manutenção do meu celular com https://******* informaram antecipadamente um prazo de 1 dia para solução do problema (celular entregue a loja no dia 22/05/17 - segunda), pois a bateria não tinha a pronta entrega e iriam no mesmo dia comprá-la no centro de SP, quando liguei na terça-feira me informaram que o celular ficaria pronto após o almoço, até ai tudo https://******* estava sem celular, fui logo após o almoço na loja, e me informaram que por ter antivirus deveria ser formatado, e por isso não estava pronto (detalhe - não entendi porque não ligaram em um dos dois números de telefone que informei caso precisasse de alguma decisão, ficaram esperando eu ir na loja!?), até então compreendi, mesmo ficando mais um dia sem trabalhar (trabalho de Uber e informei isso ao dono), mas me confirmaram que tentariam entregar o celular na terça-feira final da tarde, mas com certeza na quarta-feira de manhã estaria pronto, então como já tinha sido um dia perdido, fui na quarta-feira pela manhã.Pela minha surpresa, fui a loja para BUSCAR o celular, e me informaram que a bateria nem tinha chegado ainda (informação que em momento algum foi dita - até então entendi que eles teriam ido para SP para voltar com a bateria comprada, em mãhttps://******* o pior de tudo, fui informado pela recepcionista deste fato, quando perguntei como poderia ser resolvido meu problema, ela com a maior cara de quem estava pouco se importando com o ocorrido simplesmente me falou, não posso fazer nada por voce, o celular fica pronto amanhã, então voltei amanhã que ele estará https://******* é uma resposta para se dar a um cliente!? Poderia pelo menos tentar ajudar de alguma forma. No dia anterior, quando perguntei para o responsável, que acredito ser o dono, ele me informou a possibilidade de emprestar um https://******* EU não tivesse perguntando esta possibilidade para a recepcionista, ela nunca teria me emprestado.Deveria ter pelo menos sido atenciosa, ao invés de, ter uma atitude como se não tivesse nem ai para o https://******* detalhe que achei muito estranho: quando pedi um celular emprestado, pensei que emprestariam um celular reserva deles, mas não, levei um celular de um cliente deles, ou seja, o meu também está disponível para empréstimo para uma pessoa desconhecida!? Sei que é de cliente, porque a própria recepcionista me informou para tomar cuidado porque era de uma https://******* um mês, se tiver que arrumar meu celular novamente, não levarei para a Grancell, só por causa dela.