Construção de péssima qualidade

Caríssimo Sr. Demetrius,



Em atendimento à sua reclamação, esclarecemos que a unidade do Senhor data de *******, ou seja, uma construção com mais de 11 anos de conclusão. E como toda edificação, carece de manutenção periódica, conforme instrui o Manual do Proprietário, que lhe fora entregue junto com as chaves da unidade. Entretanto, a foto apresentada mostra que, mesmo passado todos esses anos, o imóvel ainda apresenta a pintura original, feita pela construtora quando da concepção do empreendimento, configurando que a manutenção periódica não fora observada/realizada.

Há que se ressaltar que a manutenção periódica é de suma importância para a conservação das características da edificação e para sua proteção à ação do tempo. Observe-se, ainda, que nenhuma das demais casas do empreendimento apresentou qualquer reclamação sobre o assunto, o que comprova ser sua situação algo muito pontual, totalmente fora da normalidade dos empreendimentos da Grancorp, que prima muito pela qualidade e segurança de seus produtos, além de estar sempre comprometida com a satisfação de seus clientes.

Atenciosamente,

Equipe GranCorp

Prezados,

Agradeço o retorno, mas faço questão de esclarecer alguns pontos fundamentais:

A unidade realmente tem mais de 11 anos, no entanto, ela passou por duas reformas realizadas pela própria Grancorp, sendo a última em *******. A minha reclamação foi feita em *******, ou seja, apenas 4 anos após a última intervenção da empresa.

Como pode um serviço de reforma executado pela própria construtora durar tão pouco tempo? Isso por si só já levanta dúvidas quanto à qualidade dos materiais utilizados ou da execução do serviço.

Além disso, a foto enviada demonstra claramente a péssima qualidade do acabamento, que se deteriorou em um prazo muito inferior ao razoável. Portanto, não se trata de ausência de manutenção por parte do proprietário, mas sim de um serviço mal feito, que agora tenta ser atribuído exclusivamente a mim.

Reforço que minha solicitação é legítima e espero uma solução mais justa e responsável da parte da Grancorp.

Atenciosamente,
Demetrius Almeida dos Reis

Bom dia.

Nos reunimos com o cliente em nossa sede e o assunto fora tratado e os foram dados os devidos encaminhamentos, de forma a atender os interesses de ambas as partes.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele nos ajuda a aprimorar constantemente nossos produtos e serviços.

Gostaríamos de reforçar que atuamos sempre com transparência, boa-fé e comprometimento, buscando oferecer um atendimento de qualidade e soluções justas para cada situação. Todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de controle de qualidade para garantir a melhor experiência possível.

Nosso objetivo é que cada cliente se sinta respeitado, ouvido e satisfeito. Sempre que precisar de suporte ou queira mais esclarecimentos, estamos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.

Conte sempre conosco!

GRANCORP EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES LTDA.