Caixas com mercadorias faltando
Em réplica
Osasco - SP
02/03/2022 às 15:57
ID: 139297531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos uma empresa no ramo de carnes.
Geralmente compramos muitas linguiças e uma delas é da marca Grancorte ,
Hj nossa produção encontrou 2 caixas fechadas faltando 5 kg de mercadoria em cada, accionei a empresa por meio de canal de representação, a resposte da empresa é que devemos verificar as embalagens ou seja verifica as quantidades de caixas .mas como verificar dentro teremos que abrir todas?a empresa não aceita devolução com embalagens danificadas.Mandamos as fotos e nada. pelo menos a bonificação seria o certo a fazerem.
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Resposta da empresa
02/03/2022 às 16:33
Olá Daniel,
Lamentamos pelo ocorrido. Solicitamos aos nossos clientes que nessa situação, não é necessário abrir a caixa, pedimos que o cliente pese a caixa fechada assim que recebe-lá e confira se o valor corresponde com o informado na etiqueta. Caso tenha divergência, não assine a nota e comunique imediatamente o motorista para que ele entre em contato com os nossos setores de logística e comercial, e resolva a situação o mais rápido possível.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido e esperamos poder atendê-lo novamente.
Réplica do consumidor
30/06/2022 às 15:27
Todas essa ações são realizadas aqui na empresa..
O acionamento do motorista foi realizado a empresa não prestou a devida indenização , de reposição ou desconto no boleto ou seja infelizmente não podemos confiar nesta empresa se ja começou com o caminhão imagina a empresa em si.. Infelizmente no dia precisamos ficar com a mercadoria.. isso é inaceitável..
Não comprem .... somente se for realmente necessário.. e pesem devolvam eles dão as costas para os clientes
Réplica da empresa
09/02/2023 às 12:21
Bom dia Daniel, peço que entre em contato com o seu representante de compra para ter o respaldo necessário.
sentimos muito pelo ocorrido
qualquer coisa estamos a disposição