Descaso e falta de profissionalismo

Question

Entrei em contato pelo Instagram para um orçamento dos bancos de couro de uma Frontier Platinum 2.5 4x4 Diesel *******. Deixei claro o que preciso. Depois de um tempo me responderam dizendo que orçamento é pelo WhatsApp no número*******.. chamei no WhatsApp e começamos tudo de novo.. parece até uma entrevista. Depois de responder as perguntas feitas por Cristina, e passar TODAS AS INFORMAÇÕES, a mesma me avisa que não é com ela o preço.. que ia me encaminhar para um vendedor.. outra pessoa..

Questionei o péssimo atendimento e falta de respeito com o tempo do cliente. Reclamei no Instagram também.. mas se acham certos e pelo jeito não precisam do cliente.

Era só responder o orçamento. Não tinha mais o que falar..

Fechei com a COUROTEC que prontamente me atendeu.

Primeira impressão é a que fica. Péssimo atendimento da Grancouro.

Accepted Answer

Bom dia Eder,

Lamentamos o ocorrido, esse não é o padrão de atendimento da GRANCOURO.

Após o primeiro contato no Instagram, direcionamos o assunto direto para o consultor de vendas através do WhatsApp.

Nosso time é treinado para trabalhar sempre com respeito e agilidade na busca de soluções para os clientes.

Agradecemos pelo feedback. Através de clientes como você, temos a oportunidade de melhorar cada vez mais o nosso atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de relacionamento com o cliente
GRANCOURO

Descaso e falta de profissionalismo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor