Valores Indevidos

Question

Na data de 28/07/******* solicitei um emprestimo com a empresa GRANDCRED S.A. CNPJ: 02.*******.*******/*******89 Com sede na *******, Alto de Pinheiros São Paulo -SP CEP: **************. Falei com a Atendente Bruna, que fez a simulação, e a mesma me informou que eu tinha que depositar o valor da primeira parcela do carne pois como meu nome estava sujo eu teria que fazer a financeira como minha fiadora. ok foi realizada a transferencia no valor de R$ *******,89 e fui informada que meu dinheiro estaria em conta ate a 13:00.
12:12 a Gerente financeira Eloa Daniel, entrou em contato comigo com a seguinte mensagem: Laysa, boa tarde sou Eloá Souza representante da Grand Cred estou entrando em contato com você referente a sua transferência que permanece bloqueada, devido as intervenções anteriores não serem solucionadas com o QRCODE que o sistema governamental solicitou, eu como diretora tenho como função te direcionar para maneira mais eficaz de resolvermos isso definitivamente na data de hoje.
Peço para que a senhora recorra ao geramento de um novo código aqui pela empresa.
Pela duplicidade e pelo código ter que ser gerado em nome da empresa o valor do código fica em R$*******,89 sendo ele autorizado pelo COPOM (banco central) dando a total garantia de que não tenha mais intervenção alguma após efetuar o pagamento. Lembrando que esse custo será estornado juntamente ao valor do seu empréstimo.
Foi feio o pagamento EU REALIZEI ESSE PAGAMENTO, e obviamente meu dinheiro não caiu em conta.
Hoje pela manhã 29/07/******* o que se diz Doutor ***Olá Bom dia !

Meu nome é Dr Fabio M. Henrique Presidente REPRESENTANTE DA FINANCEIRA :

GRAND CRED

CNPJ: 02.*******.*******/*******89

ENDEREÇO: *******, ALTO DE PINHEIROS .
*https://*******

Em caso de dúvidas, central de atendimentos:*******
Email *******

Me mandou esta mensagem dizendo que eu fiz o valor de R$ *******,89 a mais que o correto era *******,59 e que o sistema da financeira não reconheceu e que o valor de *******,98 estava errado também que a Gerente financeira passou o valor a mais e correto era *******,98 e que eu teria que realizar o pagamento de *******,98 para que meu dinheiro fosse liberado.
E que se eu fizesse quebra de contrato eu teria que pagar ainda, mais ainda.
Agora quero saber aonde no planeta terra temos que pagar para fazer emprestimo??? Eles não querem me devolver o valor, o DR. foi extremamente ignorante comigo, desligou o telefone na minha cara.
E disse que se eu quiser levar pra frente que eu posso levar que tem um monte de Advogado Urubu querendo pegar a minha causa.

Segue conta dos Depósitos:
Matrícula N*******

Segue as informações da conta para pagamento:

BANCO
C.E.F

AGÊNCIA *******

OP *******

CONTA 00004400-2

AGENTE FINANCEIRO ELIEZER GABRIEL ODAS

VALOR R$: *******.59

PAGÁVEL POR CASAS LOTÉRICAS

Matrícula N*******

Segue as informações da conta para pagamento:

BANCO
C.E.F

AGÊNCIA *******

OPERAÇÃO: *******

CONTA 00020652-7

AGENTE FINANCEIRO:
ELISANGELA MARIA S.De .M

CPF: *******

VALOR R$: *******.98

PAGÁVEL POR CASAS LOTERICAS

Accepted Answer

A empresa Grancred Serviços Especializados de Análise de Créditos e Cobranças Ltda (CNPJ n. 02.*******.*******/*******89), com sede na ******* Alto de Pinheiros CEP: ************** São Paulo/SP, esclarece que o consumidor, infelizmente, foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] do falso empréstimo praticado por [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet com uso de sites falsos, redes sociais e WhatsApp.

Em meados do ano de *******, a Grancred Serviços também descobriu ser igualmente vítima desses mesmos [Editado pelo Reclame Aqui], os quais criaram uma página [Editado pelo Reclame Aqui] na rede mundial de computadores com o intuito de ofertar empréstimos pessoais a terceiros. mediante o prévio desembolso de supostamente taxas de liberação do empréstimo, a ser depositado em contas de terceiros que nunca tiveram qualquer vínculo com a Grancred Serviços.

É importante deixar claro que a Grancred Serviços não trabalha com a concessão de empréstimos pessoais para pessoas físicas, até porque não possui autorização legal para execução de tal atividade financeira, tanto que em sua página oficial na rede mundial de computadores no site https://******* , expõe o seguinte alerta:

A Grancred não trabalha com empréstimo pessoal. Além disso, não exigimos depósitos antecipados para concessão de empréstimo ou financiamento. Em hipótese nenhuma, analisamos qualquer tipo de serviço através de SMS, WhatsApp, Facebook ou outro meio semelhante.

A Grancred Serviços no limite de sua responsabilidade fez o quanto podia para evitar que novos casos de vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] viessem utilizar de forma ilegal seus dados e macular a sua imagem, protocolizando no dia 22/07/*******, juntamente com a empresa Grancred SP Fundo de Investimentos em Direitos Creditórios Multissetorial, Notícia [Editado pelo Reclame Aqui] perante a 4 Delegacia de Delitos Cometidos por Meios Eletrônicos - DIG/DEIC em São Paulo/SP, para que fosse realizada investigações preliminares a fim de verificar mais profundamente tais fatos e, caso necessário, fosse instaurado o Inquérito Policial para apuração dos fatos e dos responsáveis.

Desta feita, a Grancred Serviços não possui qualquer responsabilidade pelos consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] em virtude do [Editado pelo Reclame Aqui] do falso empréstimo, visto que não realiza empréstimo pessoal e muito menos foi beneficiária de nenhum depósito efetuado pelos consumidores [Editado pelo Reclame Aqui].

Valores Indevidos

Resposta da empresa