BYD Song Plus: Problemas com entrega, película, certificados e demonstração de funcionalidades
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 07:50
ID: 246473047
Comprei no dia 20/03/26 um BYD song plus
Após longa espera a vendedora ***** marcou a entrega para o dia 14/04 as 17:30 hs sem ao menos me perguntar qual dia e horário me era mais conveniente . Por intervenção da gerente vivia me entregaram dia 13/03 as 10 hs
Comprei o pacote de película thermo com a vendedora Camila e após 6 dias apareceram bolhas de ar em todos os vidros
Entrei em contato para reparo e troca e ela me informou que era para esperar a cura do insulfilme mas não disse quanto tempo isso pode demorar
Não recebi o certificado de garantia do produto insulfilme como também comprei streaming box e não recebi o certificado de garantia que deveriam ter sido entregues na data da retirada
Outro problema foi a entrega do veículo onde o funcionário Marquinhos explicou o funcionamento de forma apressada e deixou de citar várias funcionalidades e tive que voltar por 3 vezes para que ele conseguisse demonstrar todo o funcionamento e fazer as codificacoes com a interacao com iPhone apple
Lamentável toda a prestacao de serviços realizadas com decaso para com o cliente
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:59
Prezado, Paulo Daetwyler Junqueira.
Lamentamos pelos transtornos relatados e pela experiência apresentada.
Informamos que sua demanda foi devidamente tratada e resolvida pelas áreas responsáveis, com as providências necessárias adotadas internamente.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos e com a qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Ana Lucia
Departamento de SAC Grand Brasil
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 13:38
profissionais de má qualidade no atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3