Grand Brasil Comércio de Véiculos e Peças LTDA

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Barueri - SP

11/05/2026 às 10:45

ID: 248276037

Comprei um ***** em fev/2025 na ***** e me foi ofertado insulfilm como cortesia, o que aceitei, mas parece ter sido um grande erro. A instalação foi bem feita, nada a reclamar do produto em si, mas cerca de 1 dia depois que peguei o carro, reparei que o botão de travar a abertura dos vidros traseiros estava "afundado", o que comuniquei imediatamente a ***** e marquei uma data para levar o carro lá para arrumarem. Segundo quem me atendeu, ficou mal encaixado pois precisaram tirar os vidros para por o insulfilm. Ok, resolveram o botão, mas desde então, o vidro do motorista fica fazendo um barulho toda vez que passo em qualquer lugar mal nivelado (o que é em 95% das ruas do Brasil).
Levei outras 2 vezes o carro na mesma concessionária pra resolverem o problema, na primeira, voltou fazendo mesmo barulho no primeiro momento, mas ficou ainda pior coisa de 2 dias depois.
Na segunda vez, pediram 3 dias de prazo e "resolveram" o problema, alegando que uma peça que segura o vidro, estava mal encaixada, causando o ruído, que é um barulho extremamente irritante.
Acontece que esta semana, o barulho voltou. Exatamente o mesmo barulho. E além do barulho, ainda sinto que o isolamento acústico fica muito pior, provavelmente é uma peça que também ajuda no isolamento.
Não tenho tempo de ficar levando o carro todo mês pra resolver o mesmo problema, o carro é ótimo e gosto muito dele, inclusive já penso em trocar pelo modelo mais novo, mas é extremamente irritante ter que ficar implorando atendimento e perdendo tempo de trabalho para arrumar o mesmo problema.
Gostaria que a ***** dessa uma atenção melhor e resolvesse o problema de vez, trocando a peça ou reparando de uma forma que não vá mais acontecer.
Não é possível que um produto caro, com tamanha tecnologia, vá ficar com um barulho irritante dessa forma. O atendimento pós venda tem deixado muito a desejar, trataram a mim e minha família com muita cordialidade antes e durante a compra, mas após a compra, com este problema, está complicado.