Concessionária não registrou revisão de veículo, impedindo a realização da próxima e colocando garantia em risco.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 11:55
ID: 258568643
Comprei um veículo usado BYD placa STT-1G64 de terceiro cuja segunda revisão foi feita nessa concessionária conforme foto e carimbo no manual de serviço. Ao tentar realizar a terceira revisão em outra concessionária fui informado que a Grand Brasil não lançou no sistema a segunda revisão. O que me impede de fazer a terceira, entrei em contato por whatsapp e informaram que iriam lançar porém ate agora nada foi feito. Solicito que isso seja resolvido em caráter de urgência pois o tempo está passando e estou impedido de fazer a revisão e correndo risco de perder a garantia do meu veículo.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:00
Prezado , Sr. Dion Lima!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Após a verificação junto à nossa equipe, confirmamos que a segunda revisão do seu veículo já foi devidamente atualizada no sistema da BYD. Dessa forma, a pendência relatada foi regularizada.
Entendemos a sua preocupação em relação à continuidade das revisões e à manutenção da garantia do veículo, e lamentamos pelo tempo de espera para a regularização da informação.
Esperamos ter solucionado a questão e permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Ana Lucia
SAC / Grand Brasil
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 16:01
Fui prontamente atendido e o erro resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10