Hyundai Creta Ultimate - Problema com a garantia estendida do programa SemperNovos
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 15:13
ID: 247530197
Fiz a aquisição de um Creta ultimate na loja grand brasil da Barra funda, no dia 17/1, na compra do veículo o vendedor informou que o carro fazia parte do programa semprenovos da Hyundai, conforme a proposta, com garantia estendida de +5anos. Agora na primeira revisão do veículo na Caoa, ainda não consta em sistema a prorrogação dessa garantia, pois se encerrar no próximo ano.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:06
Prezado, Sr. Jurandir Pereira,
Agradecemos por compartilhar seu apontamento e entendemos sua preocupação em relação à garantia do programa Hyundai Sempre Novos.
Após verificação junto à Hyundai Motor Brasil, identificamos que se trata de uma inconsistência sistêmica. O veículo foi devidamente certificado no programa em 2025, quando atendia aos critérios exigidos, garantindo assim sua elegibilidade à garantia, independentemente da data da venda.
A montadora já foi acionada e está atuando na regularização das informações no sistema. No momento, ainda não há um prazo definido para a conclusão, mas o caso segue em tratativa prioritária.
Seguimos acompanhando e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Ana Lucia
Departamento de SAC - Grand Brasil.