Quebra do acabamento do difusor de ar central BYD Mini e recusa da garantia
Respondida
Cotia - SP
06/02/2026 às 17:39
ID: 240008943
Comprei meu veiculo Byd mini em dezembro e tive a quebra do acabamento do difusor de ar central no BYD, ela simplesmente se desfez com o ar ligado. Entrei em contato a concessionária Dahruj Sumaré e informaram que isso não é coberto pela garantia. Se quer levaram o assunto para a Byd. Falei também com a concessionária Byd Grand Brasil Alphaville e estou esperando um retorno. Pelo que vi é um problema recorrente devido à fragilidade do plástico na emenda, relatado por vários proprietários e aberto várias reclamações no reclame aqui. Espero providências pois um carro zero não pode ter um material tão frágil. Nas fotos vocês verão apenas uma haste quebrada mas agora já desfez o outro também.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:55
Prezado , Flavio Masaharu Kuroda.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar a situação.
Conforme nosso contato telefônico, sua insatisfação foi registrada e está sendo acompanhada de perto pela equipe responsável. Estamos trabalhando para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso.
Atenciosamente,
Ana Lucia
Departamento de SAC Grand Brasil