Vendedor da BYD de Alphaville ignora cliente após teste drive e proposta de compra
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 09:53
ID: 244937505
Fui até a loja da BYD de Alphaville no sábado (28/03), fui atendido pelo vendedor *****, fiz teste drive no veículo de meu interesse (Song Pro GS), decidi em comprar o veículo dando uma entrada de 60% e o saldo em 36x iguais sem juros. Disse que gostaria de dar o meu veículo como parte de pagamento, eles fizeram a avaliação do mesmo. Mas aí que começou o problema: fiquei aguardando por muito tempo até que dessem uma posição, mas depois disse o Lucas praticamente me dispensou da loja. Fui embora da loja e não obtive qualquer contato do vendedor, enviei uma mensagem de Voz via WhatsApp na segunda-feira para o mesmo, mas o vendedor Lucas me ignorou. Nunca imaginei que um cliente em potencial com desejo de comprar um veículo poderia ser tratado com descaso como fui. =(
"Parabéns BYD" pelo péssimo tratamento aos seus clientes.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:34
Prezado Sr. Wilmar Gomes,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar a situação.
Conforme nosso contato por mensagem, seu relato foi encaminhado ao setor responsável para tratativas internas.
Retornaremos em breve com um posicionamento.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
Ana Lúcia
Departamento de SAC Grand Brasil